Обмен и возврат товара

В случае обнаружения скрытых дефектов необходимо сразу написать заявление о возврате товара или замене на аналогичный.

Возврат и обмен товаров осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00

по адресу: г. Мытищи, Ярославское шоссе вл. 1 стр.1  тел.: +7 (495) 128-02-03. Транспортировка товара производится силами заказчика.

Возврат товара ненадлежащего качества

Замена (возврат) товара ненадлежащего качества (производственный брак) осуществляется в течении 14 дней и на основании претензии, направленной на адрес электронной почты info@trendparket.ru или переданной лично в магазин, где оформлялся заказ. К претензии необходимо приложить фотографии, на которых виден характер дефекта.

Не принимаются претензии по допустимому несоответствию цвета и фактуры материала от представленного в магазине образца, так как отдельный образец не показывает все возможные сочетания рисунка и тона отдельной товарной позиции.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 26.1 постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612, если товар надлежащего качества не подошел по каким-либо причинам, Вы вправе отказаться от него до подписания документов о приемке товара, а также в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, а так же товарный или кассовый чек. Доставка возвращаемого товара на склад организуется силами покупателя. Товар возвращается на склад ТОЛЬКО целыми упаковками.

При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги. В случае, если покупатель и продавец не могут самостоятельно оценить качество возвращаемого товара, обмен товара или возврат денежных средств осуществляется после проведения независимой экспертизы.